SEL.GE-ს წესები და პირობები

წესები და პირობები

1. ტერმინთა განმარტება

SEL.GE — შპს „გოლდენ ჰენდსი“, საიდენტიფიკაციო კოდი 406087096, რომელიც ვებგვერდის მეშვეობით მომხმარებელს სთავაზობს პროდუქციას.

მომხმარებელი — ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც იყენებს SEL.GE-ს ვებგვერდს ან სურს შეიძინოს ვებგვერდზე განთავსებული პროდუქცია.

ვებგვერდი — SEL.GE-ს ელექტრონული კომერციის ვებგვერდი, ხელმისაწვდომი მისამართზე sel.ge.

ანგარიში — მომხმარებლის მიერ ვებგვერდზე შექმნილი პირადი ანგარიში, თუ ასეთი ფუნქცია ხელმისაწვდომია.

შეკვეთა — მომხმარებლის მიერ პროდუქციის შეძენის მიზნით განხორციელებული მოქმედება.

მესამე პირი — ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი, რომელიც არ წარმოადგენს კონკრეტული ხელშეკრულების მხარეს.

2. ვებგვერდზე რეგისტრაცია

პროდუქციის შესაძენად მომხმარებელს შესაძლოა დასჭირდეს რეგისტრაცია ან შეკვეთის გასაფორმებლად საჭირო ინფორმაციის მითითება. მოთხოვნილი მონაცემები დამოკიდებულია ვებგვერდის ფუნქციონალსა და შეკვეთის პირობებზე.

რეგისტრაციისას ან შეკვეთის გაფორმებისას შესაძლოა მოთხოვნილი იყოს:

• სახელი და გვარი;
• საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი;
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
• პროდუქციის მიწოდების მისამართი;
• შეკვეთის შესრულებისთვის საჭირო სხვა ინფორმაცია.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია მის მიერ მოწოდებული ინფორმაციის სისწორეზე და ვალდებულია დაიცვას ანგარიშის ავტორიზაციის მონაცემები, თუ ანგარიში გამოიყენება.

მომხმარებელს ეკრძალება:

• სხვა პირის მონაცემების გამოყენებით რეგისტრაცია მისი ნებართვის გარეშე;
• განზრახ ყალბი ან შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციის მიწოდება;
• სხვა მომხმარებლის ანგარიშზე უნებართვო წვდომა;
• ვებგვერდის სისტემებზე არასანქცირებული წვდომის მცდელობა;
• ვებგვერდის ნორმალური ფუნქციონირების შეფერხება;
• ვებგვერდის უკანონო მიზნებისთვის გამოყენება.

3. პროდუქციის შესახებ ინფორმაცია

SEL.GE ვებგვერდზე მომხმარებელს აწვდის ინფორმაციას შეთავაზებული პროდუქციის შესახებ, მათ შორის დასახელებას, აღწერას, ტექნიკურ მახასიათებლებს, ფასს, ფოტოებსა და სხვა მნიშვნელოვან მონაცემებს.

პროდუქტის ფერი ან ზოგიერთი ვიზუალური მახასიათებელი შესაძლოა ოდნავ განსხვავდებოდეს ეკრანის პარამეტრების, განათებისა და ფოტოგრაფირების პირობების გამო. ეს გარემოება არ აუქმებს მომხმარებლის უფლებებს იმ შემთხვევაში, თუ პროდუქტი აღწერას ან შეთანხმებულ მახასიათებლებს არსებითად არ შეესაბამება.

კომპანია უფლებამოსილია განაახლოს პროდუქციის ფასი, აღწერა და ხელმისაწვდომობა. შეკვეთაზე მოქმედი ფასი და პირობები მომხმარებლისთვის მკაფიოდ უნდა იყოს ნაჩვენები შეკვეთის გაფორმებამდე.

4. შეკვეთის გაფორმება და პროდუქციის შეძენა

მომხმარებელი ირჩევს სასურველ პროდუქტს, ამატებს მას კალათაში, თუ ეს ფუნქცია ხელმისაწვდომია, და აგრძელებს შეკვეთის გაფორმებას.

შეკვეთის დადასტურებამდე მომხმარებელმა უნდა გადაამოწმოს:

• პროდუქციის დასახელება და მახასიათებლები;
• რაოდენობა;
• ფასი და შესაძლო დამატებითი ხარჯები;
• საკონტაქტო ინფორმაცია;
• მიწოდების მისამართი;
• გადახდისა და მიწოდების არჩეული პირობები.

არასწორი ან არასრული მისამართის ან საკონტაქტო ინფორმაციის მითითებამ შესაძლოა გამოიწვიოს მიწოდების შეფერხება. ასეთ შემთხვევაში კომპანია შეძლებისდაგვარად დაუკავშირდება მომხმარებელს ინფორმაციის დასაზუსტებლად.

კომპანია უფლებამოსილია შეაჩეროს ან გააუქმოს საეჭვო შეკვეთა, თუ არსებობს თაღლითობის, უკანონო ტრანზაქციის ან ტექნიკური შეცდომის საფუძვლიანი ეჭვი. მომხმარებელს შესაბამისი ინფორმაცია მიეწოდება, ხოლო უკვე გადახდილი თანხის დაბრუნების საკითხი გადაწყდება მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

5. ანგარიშსწორება

ანგარიშსწორება შესაძლებელია ვებგვერდზე შეკვეთის გაფორმებისას ხელმისაწვდომი გადახდის მეთოდებით. კონკრეტული მეთოდების ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია ჩართულ საგადახდო სერვისებსა და შეკვეთის პირობებზე.

საბანკო გადარიცხვის შემთხვევაში მომხმარებელმა უნდა გამოიყენოს კომპანიის მიერ ოფიციალურად მოწოდებული რეკვიზიტები და, საჭიროების შემთხვევაში, მიუთითოს შეკვეთის ნომერი ან გადახდის დანიშნულება.

ბარათით ონლაინ გადახდისას ტრანზაქცია მუშავდება შესაბამისი საგადახდო მომსახურების მიმწოდებლის სისტემის მეშვეობით. ბარათის მონაცემების დამუშავება ხორციელდება ამ სერვისის პირობებისა და მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

6. პროდუქციის მიწოდება

SEL.GE პროდუქციის მიწოდებას ახორციელებს საკუთარი ლოგისტიკური შესაძლებლობებით ან შესაბამისი გადამზიდი და საკურიერო კომპანიების დახმარებით.

მიწოდების მეთოდი და პირობები განისაზღვრება შეკვეთის, მომხმარებლის მისამართის, პროდუქტის ზომისა და წონის, ხელმისაწვდომობისა და ლოგისტიკური გარემოებების გათვალისწინებით.

მიწოდების ვადაზე შესაძლოა გავლენა მოახდინოს:

• მიწოდების მისამართმა და რეგიონმა;
• შეკვეთის გაფორმებისა და დადასტურების დრომ;
• პროდუქციის ხელმისაწვდომობამ;
• პროდუქციის ზომამ, წონამ და სპეციფიკამ;
• გადამზიდი კომპანიის მარშრუტებმა;
• ამინდის პირობებმა ან სხვა ლოგისტიკურმა გარემოებებმა.

მიწოდების სავარაუდო ვადა და პირობები მომხმარებელს მიეწოდება შეკვეთის გაფორმებისას ან შეკვეთის დადასტურებისას. თუ კონკრეტული პროდუქტის მიწოდებას განსხვავებული ვადა სჭირდება, ეს გარემოება შეძლებისდაგვარად წინასწარ ეცნობება მომხმარებელს.

7. მიწოდების ღირებულება

მიწოდების საფასური განისაზღვრება ვებგვერდზე გამოქვეყნებული მიწოდების პირობების ან კონკრეტული შეკვეთისთვის მომხმარებლისთვის მიწოდებული ინფორმაციის შესაბამისად.

შეკვეთის გაფორმებამდე მომხმარებელს უნდა ჰქონდეს შესაძლებლობა გაეცნოს მიწოდების ღირებულებასა და სხვა შესაძლო დამატებით ხარჯებს.

უფასო მიწოდების შეთავაზება, თუ ასეთი მოქმედებს, ვრცელდება მხოლოდ შესაბამის პირობებში მითითებულ შეკვეთებზე და ტერიტორიებზე.

8. შეკვეთის მიღება

პროდუქტის მიღებისას მომხმარებელს ვურჩევთ, შესაძლებლობის ფარგლებში შეამოწმოს შეფუთვისა და პროდუქტის გარეგნული მდგომარეობა და მიღებული პროდუქცია შეუთავსოს შეკვეთის მონაცემებს.

თუ მიღებისას შეინიშნება დაზიანება ან შეკვეთასთან შეუსაბამობა, მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს SEL.GE-ს და მიაწოდოს შესაბამისი ინფორმაცია, შეკვეთის მონაცემები და, შესაძლებლობის შემთხვევაში, ფოტოები.

9. პროდუქციის დაბრუნება და გაცვლა

პროდუქციის დაბრუნებისა და გაცვლის პროცედურა განისაზღვრება SEL.GE-ს დაბრუნებისა და გაცვლის პოლიტიკისა და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

მომხმარებელს შეუძლია გაეცნოს დაბრუნებისა და გაცვლის პირობებს ვებგვერდის შესაბამის გვერდზე ან მიმართოს SEL.GE-ს საკონტაქტო ცენტრს.

წინამდებარე წესები არ ზღუდავს მომხმარებლის სავალდებულო კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს, მათ შორის იმ უფლებებს, რომლებიც შეიძლება წარმოიშვას დისტანციური ხელშეკრულების, ნაკლიანი პროდუქტის ან პროდუქტის აღწერასთან შეუსაბამობის შემთხვევაში.

10. მომხმარებლის პასუხისმგებლობა

მომხმარებელი ვალდებულია:

• მიუთითოს სწორი და აქტუალური ინფორმაცია;
• დაიცვას ვებგვერდით სარგებლობის წესები;
• არ გამოიყენოს ვებგვერდი უკანონო მიზნებისთვის;
• არ დააზიანოს ან არ შეაფერხოს ვებგვერდის ფუნქციონირება;
• არ მოიპოვოს სხვა მომხმარებლის ანგარიშზე ან მონაცემებზე უნებართვო წვდომა;
• პატივი სცეს კომპანიისა და მესამე პირების ინტელექტუალური საკუთრების უფლებებს.

11. ანგარიშის შეზღუდვა ან გაუქმება

თუ ვებგვერდზე ანგარიშის შექმნის ფუნქცია ხელმისაწვდომია, SEL.GE უფლებამოსილია კანონიერ და დასაბუთებულ შემთხვევებში შეზღუდოს ან შეაჩეროს ანგარიშზე წვდომა, თუ მომხმარებელი არსებითად არღვევს წინამდებარე პირობებს, ახორციელებს უკანონო ქმედებას ან საფრთხეს უქმნის ვებგვერდის უსაფრთხოებას.

შეზღუდვა ხორციელდება დარღვევის ხასიათისა და გარემოებების გათვალისწინებით და არ აუქმებს მომხმარებლის უკვე წარმოშობილ კანონიერ უფლებებს.

12. ინტელექტუალური საკუთრება

SEL.GE-ს ვებგვერდზე განთავსებული ტექსტები, ფოტოები, გრაფიკული გამოსახულებები, ლოგოები, დიზაინი, სავაჭრო ნიშნები და სხვა მასალები დაცულია მოქმედი კანონმდებლობით, შესაბამისი უფლებების მფლობელთა უფლებების გათვალისწინებით.

აღნიშნული მასალების კოპირება, გავრცელება ან კომერციული გამოყენება უფლებების მფლობელის თანხმობის გარეშე დაუშვებელია, გარდა კანონით პირდაპირ დაშვებული შემთხვევებისა. პროდუქტის შეძენა თავისთავად არ გულისხმობს ინტელექტუალური საკუთრების უფლებების მომხმარებელზე გადაცემას.

13. მარკეტინგული კომუნიკაცია

SEL.GE-მ მომხმარებელს შესაძლოა მიაწოდოს ინფორმაცია პროდუქციის, აქციების, შეთავაზებებისა და მომსახურების შესახებ კანონმდებლობით დადგენილი წესით და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამისი თანხმობის საფუძველზე.

მომხმარებელს შეუძლია უარი განაცხადოს პირდაპირი მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე კანონით გათვალისწინებული წესით, შესაბამისი საკომუნიკაციო საშუალების გამოყენებით ან SEL.GE-სთვის მიმართვით.

14. კონფიდენციალურობა და პერსონალური მონაცემები

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება SEL.GE-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკისა და საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

შეკვეთის შესრულებისთვის აუცილებლობის შემთხვევაში მომხმარებლის შესაბამისი მონაცემები შეიძლება გადაეცეს მომსახურების მიმწოდებლებს, მათ შორის საკურიერო ან გადამზიდ კომპანიებს, მხოლოდ საჭირო მოცულობითა და შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას.

15. ვებგვერდის ხელმისაწვდომობა და პასუხისმგებლობა

SEL.GE იღებს გონივრულ ზომებს ვებგვერდის გამართული ფუნქციონირებისა და ინფორმაციის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად. მიუხედავად ამისა, შესაძლოა წარმოიშვას დროებითი შეფერხებები ტექნიკური სამუშაოების, ინტერნეტკავშირის ან მესამე მხარის სისტემების გაუმართაობის გამო.

წინამდებარე პირობებში არაფერი განიმარტება ისე, რომ გამოირიცხოს ან შეიზღუდოს კომპანიის პასუხისმგებლობა იმ შემთხვევებში, როდესაც ასეთი პასუხისმგებლობის გამორიცხვა ან შეზღუდვა კანონით დაუშვებელია.

16. ვებგვერდის გამოყენების შეზღუდვები

მომხმარებელს ეკრძალება ვებგვერდის გამოყენება:

• უკანონო ან თაღლითური მიზნებისთვის;
• სხვა პირების უფლებების დასარღვევად;
• ვებგვერდის ან მისი სისტემების დაზიანების მიზნით;
• არასანქცირებული წვდომის მოსაპოვებლად;
• მონაცემების უკანონოდ მოსაპოვებლად ან დასამუშავებლად;
• ისეთი ქმედებისთვის, რომელმაც შეიძლება ზიანი მიაყენოს კომპანიას ან სხვა მომხმარებლებს.

17. მესამე მხარის ვებგვერდები

SEL.GE-ზე შესაძლოა განთავსებული იყოს მესამე მხარის ვებგვერდებზე გადასასვლელი ბმულები. აღნიშნული ბმულები მომხმარებლისთვის დამატებითი ინფორმაციის ან მომსახურების მისაღებად შეიძლება იყოს განკუთვნილი.

მესამე მხარის ვებგვერდების გამოყენებისას მოქმედებს შესაბამისი ვებგვერდების პირობები და კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ეს დებულება არ გამორიცხავს SEL.GE-ს პასუხისმგებლობას იმ საკითხებზე, რაზეც მას კანონით პასუხისმგებლობა ეკისრება.

18. პირობების მოქმედება და შეწყვეტა

წინამდებარე პირობები მოქმედებს ვებგვერდის გამოყენებისა და შესაბამისი სამართლებრივი ურთიერთობის ფარგლებში. მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს შეწყვიტოს ვებგვერდით სარგებლობა.

ვებგვერდით სარგებლობის შეწყვეტა არ აუქმებს იმ უფლებებსა და ვალდებულებებს, რომლებიც უკვე წარმოიშვა შეკვეთასთან ან მოქმედ კანონმდებლობასთან დაკავშირებით.

19. მარეგულირებელი კანონმდებლობა და დავების გადაწყვეტა

წინამდებარე წესები და პირობები რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

მხარეები შეეცდებიან დავა ან უთანხმოება პირველ რიგში მოლაპარაკების გზით მოაგვარონ. შეთანხმების მიუღწევლობის შემთხვევაში მხარეებს შეუძლიათ მიმართონ შესაბამის უფლებამოსილ ორგანოს ან სასამართლოს კანონით დადგენილი წესით.

20. წესებსა და პირობებში ცვლილებები

SEL.GE უფლებამოსილია განაახლოს წინამდებარე წესები და პირობები. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე შესაბამისი თარიღის მითითებით, საჭიროების შემთხვევაში.

ცვლილებები გამოიყენება კანონმდებლობით დასაშვებ ფარგლებში. მომხმარებლისთვის უკვე წარმოშობილი უფლებები არ იზღუდება მხოლოდ იმ მიზეზით, რომ პირობები მოგვიანებით განახლდა.

21. საკონტაქტო ინფორმაცია