წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განსაზღვრავს, თუ როგორ აგროვებს, ამუშავებს, იყენებს, ინახავს და იცავს SEL.GE (შემდგომში — „სელჯი“ ან „ვებგვერდი“) მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს. პოლიტიკა ვრცელდება ვებგვერდის ვიზიტორებზე, რეგისტრირებულ მომხმარებლებზე, მყიდველებზე და იმ პირებზე, რომლებიც სელჯის უკავშირდებიან ვებგვერდის, ტელეფონის, ელექტრონული ფოსტის ან სხვა საკომუნიკაციო არხის საშუალებით.

ვებგვერდის გამოყენებით მომხმარებელი ეცნობა წინამდებარე პოლიტიკას. პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად და მხოლოდ შესაბამისი, განსაზღვრული მიზნებისთვის.

1. პოლიტიკის მიზანი

პოლიტიკის მიზანია მომხმარებლის ინფორმირება პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესის, მონაცემთა დამუშავების მიზნებისა და სამართლებრივი საფუძვლების, მონაცემთა შენახვის ვადების, უსაფრთხოების ზომებისა და მომხმარებლის უფლებების შესახებ.

2. ტერმინთა განმარტება

• ვებგვერდი: SEL.GE — https://sel.ge/.
• სელჯი: ვებგვერდის სახელწოდება და მასთან დაკავშირებული საქმიანობა.
• მომხმარებელი: ნებისმიერი პირი, რომელიც სტუმრობს ვებგვერდს, ქმნის ანგარიშს, უკვეთავს პროდუქტს ან უკავშირდება სელჯის.
• პერსონალური მონაცემი: ინფორმაცია, რომელიც უკავშირდება იდენტიფიცირებულ ან იდენტიფიცირებად ფიზიკურ პირს.
• მონაცემთა დამუშავება: პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი მოქმედება, მათ შორის შეგროვება, ჩაწერა, შენახვა, გამოყენება, გადაცემა ან წაშლა.
• მესამე პირი: პირი ან ორგანიზაცია, რომელიც არ წარმოადგენს უშუალოდ მომხმარებელს ან მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელ შესაბამის მხარეს.

3. თანხმობა და პოლიტიკის გაცნობა

მომხმარებელი ვალდებულია გაეცნოს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას ვებგვერდის გამოყენებამდე ან პერსონალური მონაცემების მოწოდებამდე. როდესაც მონაცემთა დამუშავებისთვის კანონმდებლობით საჭიროა მომხმარებლის თანხმობა, მონაცემები მუშავდება შესაბამისი თანხმობის მიღების შემდეგ.

ვებგვერდის გამოყენება თავისთავად არ ნიშნავს თანხმობას ყველა სახის მონაცემის დამუშავებაზე ან პირდაპირ მარკეტინგზე. მომხმარებლის თანხმობა მიიღება იმ ფორმით, რომელსაც შესაბამისი მოქმედება და მოქმედი კანონმდებლობა მოითხოვს.

4. პერსონალური მონაცემების დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი საფუძვლებით, კონკრეტული შემთხვევის მიხედვით:

• მომხმარებლის თანხმობა;
• მომხმარებელთან ხელშეკრულების დადება ან ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესრულება;
• კანონმდებლობით დაკისრებული ვალდებულების შესრულება;
• მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირის ან მესამე პირის ლეგიტიმური ინტერესის დაცვა, კანონით დადგენილი პირობების გათვალისწინებით;
• კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა სამართლებრივი საფუძველი.

5. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნები

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი მიზნებისთვის:

• მომხმარებლის რეგისტრაციისა და ანგარიშის მართვისთვის;
• შეკვეთების მიღების, დამუშავებისა და შესრულებისთვის;
• პროდუქციის მიწოდებისა და მიწოდებასთან დაკავშირებული საკითხების მოსაგვარებლად;
• მომხმარებელთან კომუნიკაციისა და შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად;
• გადახდების, დაბრუნებებისა და შეკვეთასთან დაკავშირებული პროცესების ადმინისტრირებისთვის;
• მომსახურების ხარისხისა და ვებგვერდის ფუნქციონირების გასაუმჯობესებლად;
• უსაფრთხოების, თაღლითობის პრევენციისა და მომხმარებლის ანგარიშის დასაცავად;
• კანონმდებლობით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად;
• მარკეტინგული შეთავაზებების გასაგზავნად, შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.

6. რა სახის მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს

ვებგვერდის ფუნქციებისა და მომხმარებლის მიერ გამოყენებული სერვისების მიხედვით, შეიძლება დამუშავდეს:

• სახელი და გვარი;
• საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი;
• ელექტრონული ფოსტის მისამართი;
• შეკვეთისა და მიწოდების მისამართი;
• შეკვეთის, შეძენილი პროდუქციისა და მომსახურების შესახებ ინფორმაცია;
• მომხმარებლის მიერ მხარდაჭერის სამსახურისთვის მიწოდებული ინფორმაცია;
• ანგარიშის ტექნიკური მონაცემები და ავტორიზაციასთან დაკავშირებული ინფორმაცია;
• ვებგვერდის გამოყენების ტექნიკური მონაცემები, მათ შორის IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი და Cookies-ის მონაცემები, მათი გამოყენების შემთხვევაში.

სელჯი არ ითხოვს იმაზე მეტ მონაცემს, რაც აუცილებელია შესაბამისი მიზნის მისაღწევად. გადახდის მონაცემები მუშავდება გამოყენებული გადახდის მეთოდისა და მომსახურების მომწოდებლის პირობების შესაბამისად.

7. მომხმარებლის უფლებები

მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ფარგლებში მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს უფლება:

• მიიღოს ინფორმაცია მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავების შესახებ;
• მოითხოვოს საკუთარ მონაცემებზე წვდომა;
• მოითხოვოს არასწორი ან არასრული მონაცემების გასწორება;
• მოითხოვოს მონაცემების წაშლა ან განადგურება, თუ ამის სამართლებრივი საფუძველი არსებობს;
• მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეზღუდვა კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
• გაასაჩივროს მონაცემთა დამუშავება ან ისარგებლოს კანონით გათვალისწინებული სხვა უფლებებით;
• გამოითხოვოს თანხმობა, როდესაც მონაცემები თანხმობის საფუძველზე მუშავდება;
• უარი თქვას პირდაპირი მარკეტინგის შეტყობინებების მიღებაზე.

უფლებების განსახორციელებლად მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს სელჯის ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო მონაცემების გამოყენებით. მოთხოვნის შესრულებამდე შესაძლოა საჭირო გახდეს მომხმარებლის ვინაობის გონივრული გადამოწმება.

8. მომხმარებლის ვალდებულებები

მომხმარებელი ვალდებულია:

• მიუთითოს სწორი და განახლებული ინფორმაცია;
• არ გამოიყენოს სხვისი პერსონალური მონაცემები სათანადო უფლებამოსილების გარეშე;
• დაიცვას საკუთარი ანგარიშის ავტორიზაციის მონაცემები;
• არ განახორციელოს ვებგვერდის ან მისი მომხმარებლების უსაფრთხოებისთვის საზიანო მოქმედებები;
• შეკვეთის გაფორმებისას მიაწოდოს საჭირო ინფორმაცია შეკვეთის სათანადოდ შესასრულებლად.

9. ქოლ-ცენტრი და მომხმარებელთან კომუნიკაცია

მომხმარებელთან კომუნიკაციისას სელჯიმ შეიძლება დაამუშაოს მომხმარებლის საკონტაქტო ინფორმაცია და საუბრის ან მიმოწერის შინაარსი შეკვეთის დასამუშავებლად, მომსახურების გასაწევად, შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად ან დავის მოსაგვარებლად.

სატელეფონო საუბრის ჩაწერა, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, განხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლისა და კანონმდებლობით გათვალისწინებული მოთხოვნების დაცვით.

10. SEL.GE-ის ვებგვერდის გამოყენების პირობები

ვებგვერდის გამოყენებისას მომხმარებელი ვალდებულია დაიცვას მოქმედი კანონმდებლობა და არ განახორციელოს ისეთი ქმედება, რომელიც არღვევს სხვა პირების უფლებებს, ხელს უშლის ვებგვერდის მუშაობას ან საფრთხეს უქმნის მის უსაფრთხოებას.

სელჯი იღებს გონივრულ ზომებს ვებგვერდის გამართული ფუნქციონირებისთვის, თუმცა ვერ უზრუნველყოფს, რომ ვებგვერდზე წვდომა ყველა დროს უწყვეტი ან ტექნიკური შეფერხებებისგან სრულად დაცული იქნება.

11. არასრულწლოვანი მომხმარებლები

თუ მომხმარებელი არასრულწლოვანია, მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავება განხორციელდება მოქმედი კანონმდებლობის მოთხოვნების დაცვით. იმ შემთხვევებში, როდესაც საჭიროა მშობლის ან კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობა, მონაცემთა დამუშავება განხორციელდება შესაბამისი თანხმობის მიღების შემდეგ.

თუ არსებობს საფუძვლიანი ეჭვი, რომ მონაცემები დამუშავდა კანონით მოთხოვნილი თანხმობის გარეშე, სელჯი მიიღებს გონივრულ ზომებს საკითხის შესასწავლად და შესაბამისი რეაგირებისთვის.

12. ვის შეიძლება გადაეცეს მომხმარებლის მონაცემები

მომხმარებლის მონაცემები შეიძლება ხელმისაწვდომი გახდეს მხოლოდ იმ პირებისთვის ან ორგანიზაციებისთვის, რომლებსაც მონაცემები სჭირდებათ შესაბამისი მომსახურების გასაწევად ან კანონით დაკისრებული ვალდებულების შესასრულებლად. ასეთი მიმღებები შეიძლება იყვნენ:

• საკურიერო და ლოჯისტიკური მომსახურების მიმწოდებლები;
• გადახდის მომსახურების მიმწოდებლები და ფინანსური ორგანიზაციები;
• ვებგვერდის ჰოსტინგის, ტექნიკური მხარდაჭერისა და საინფორმაციო ტექნოლოგიების მომსახურების მიმწოდებლები;
• მომხმარებელთა მომსახურების ან საკომუნიკაციო სერვისების მიმწოდებლები;
• სახელმწიფო ორგანოები, როდესაც მონაცემების გადაცემა კანონით არის მოთხოვნილი.

მონაცემები არ გადაეცემა მესამე პირებს შეუზღუდავად. მათი გადაცემა ხორციელდება მხოლოდ შესაბამისი მიზნისა და სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას. მონაცემთა სხვა ქვეყანაში გადაცემის შემთხვევაში დაცული იქნება კანონით დადგენილი მოთხოვნები.

13. პირდაპირი მარკეტინგი

სელჯიმ მომხმარებელს შეიძლება გაუგზავნოს სიახლეები, შეთავაზებები და სარეკლამო შეტყობინებები მხოლოდ შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობისას და კანონმდებლობის მოთხოვნების დაცვით.

მომხმარებელს ნებისმიერ დროს შეუძლია მოითხოვოს პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტა. ამისთვის შესაძლებელია საკომუნიკაციო შეტყობინებაში მითითებული უარის მექანიზმის გამოყენება ან სელჯისთან დაკავშირება ელფოსტით ან ტელეფონით. პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტის მოთხოვნა არ ზღუდავს შეკვეთის შესრულებისთვის ან კანონით მოთხოვნილი სხვა მიზნებისთვის აუცილებელი შეტყობინებების გაგზავნას.

14. Cookies და ლოგ-ფაილები

ვებგვერდმა შეიძლება გამოიყენოს Cookies და მსგავსი ტექნოლოგიები მისი ფუნქციონირების უზრუნველსაყოფად, მომხმარებლის პარამეტრების დასამახსოვრებლად, ვებგვერდის გამოყენების გასაანალიზებლად და უსაფრთხოების გასაუმჯობესებლად.

აუცილებელი Cookies შეიძლება საჭირო იყოს ვებგვერდის ძირითადი ფუნქციების მუშაობისთვის. ანალიტიკური ან მარკეტინგული Cookies-ის გამოყენების შემთხვევაში, როდესაც ამას კანონმდებლობა მოითხოვს, შესაბამისი თანხმობა წინასწარ იქნება მიღებული. მომხმარებელს შეუძლია Cookies-ის მართვა ბრაუზერის პარამეტრებიდან, თუმცა მათი შეზღუდვამ შესაძლოა გავლენა იქონიოს ვებგვერდის ზოგიერთ ფუნქციაზე.

ლოგ-ფაილები შეიძლება შეიცავდეს ტექნიკურ ინფორმაციას, როგორიცაა IP მისამართი, მოთხოვნის დრო, ბრაუზერის ტიპი და სისტემური შეცდომების შესახებ მონაცემები. ისინი გამოიყენება ტექნიკური პრობლემების გამოსავლენად და უსაფრთხოების დასაცავად.

15. მონაცემების მიღების წყაროები

მონაცემები ძირითადად მიიღება უშუალოდ მომხმარებლისგან, როდესაც ის ავსებს ფორმას, აფორმებს შეკვეთას, ქმნის ანგარიშს, გვიკავშირდება ან იყენებს ვებგვერდს. ტექნიკური მონაცემები შესაძლოა ავტომატურად შეგროვდეს ვებგვერდზე ვიზიტის დროს. საჭიროების შემთხვევაში მონაცემები შეიძლება მიღებულ იქნეს მომსახურების მიმწოდებლებისგან ან სხვა კანონიერ წყაროებიდან, კანონმდებლობით დაშვებულ ფარგლებში.

16. მონაცემთა შენახვის ვადა

პერსონალური მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რომელიც აუცილებელია მათი შეგროვების მიზნის მისაღწევად, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებების შესასრულებლად, შესაძლო დავების მოსაგვარებლად ან კანონით დადგენილი ვალდებულებების შესასრულებლად.

შენახვის ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები წაიშლება, განადგურდება ან გაუპიროვნოვდება, თუ მათი შემდგომი შენახვის სამართლებრივი საფუძველი არ არსებობს.

17. მონაცემთა უსაფრთხოება

სელჯი იღებს გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პერსონალური მონაცემების შემთხვევითი ან უკანონო განადგურების, დაკარგვის, შეცვლის, გამჟღავნების ან არასანქცირებული წვდომისგან დასაცავად.

მიუხედავად მიღებული ზომებისა, ინტერნეტით ინფორმაციის გადაცემის ან ელექტრონული შენახვის არცერთი მეთოდი არ არის აბსოლუტურად უსაფრთხო. მომხმარებელმა ასევე უნდა დაიცვას საკუთარი ანგარიშის მონაცემები და არ გაუზიაროს ისინი არასანქცირებულ პირებს.

18. მესამე მხარის ვებგვერდები და სერვისები

SEL.GE შეიძლება შეიცავდეს მესამე მხარის ვებგვერდებზე ან სერვისებზე გადასასვლელ ბმულებს. მესამე მხარის რესურსებზე გადასვლის შემდეგ მონაცემთა დამუშავება რეგულირდება შესაბამისი მომსახურების მიმწოდებლის პოლიტიკითა და პირობებით. სელჯი არ არის პასუხისმგებელი მესამე მხარის ვებგვერდების კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე ან უსაფრთხოების პრაქტიკაზე.

მომხმარებელს ვურჩევთ, გაეცნოს მესამე მხარის შესაბამის პოლიტიკას მონაცემების მიწოდებამდე.

19. პოლიტიკაში ცვლილებები

სელჯი უფლებამოსილია განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა კანონმდებლობის, ვებგვერდის ფუნქციონალის ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკის ცვლილების შესაბამისად. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ვებგვერდზე SEL.GE.

მომხმარებელს ვურჩევთ, პერიოდულად გაეცნოს პოლიტიკის მოქმედ ვერსიას. თუ ცვლილებისთვის კანონით გათვალისწინებულია დამატებითი შეტყობინება ან თანხმობა, სელჯი იმოქმედებს შესაბამისი მოთხოვნების დაცვით.

20. იურიდიული ინფორმაცია და საკონტაქტო მონაცემები

პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან, ამ პოლიტიკასთან ან მომხმარებლის უფლებების განხორციელებასთან დაკავშირებული შეკითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით ზემოთ მითითებული საკონტაქტო საშუალებებით.